Open World fournit aux entreprises et aux startups une solution complète pour un processus efficace de développement de logiciels et une expansion mondiale. Dans cet article, nous allons comprendre : pourquoi les entreprises externalisent-elles leurs services informatiques ? Quels sont les résultats d’une telle décision ? Je préciserai les principaux risques liés à l’externalisation des activités et je vous aiderai à décider si ce type de stratégie convient à votre entreprise. Ne vous inquiétez pas, si vous ne voulez pas patiner sur la glace, j’ai préparé une meilleure option pour la croissance de votre entreprise.
Mais chaque chose en son temps ! Essayons de comprendre les raisons pour lesquelles les entreprises externalisent leurs fonctions informatiques.
Pourquoi les entreprises externalisent-elles l’informatique ?
1-Réduire les dépenses de l’entreprise
La première raison pour laquelle les entreprises choisissent d’externaliser le travail sur leur produit informatique est l’espoir de réduire les coûts par divers moyens. Par exemple, plusieurs d’entre elles peuvent choisir des sites offshore où les économies et la main-d’œuvre sont moins chères afin d’économiser sur les salaires. D’autres pourraient opter pour l’externalisation afin de ne pas gaspiller l’argent consacré au recrutement, notamment à la période de formation des nouveaux employés. Bien que ces points puissent sembler tentants, l’externalisation comporte de nombreux pièges financiers dont tout propriétaire d’entreprise doit être conscient.
Pour commencer, lorsqu’une entreprise confie le développement de ses logiciels à des contractants externes, de nombreux défauts peuvent apparaître au cœur du produit. Cela s’explique par le fait que seule votre propre équipe de développement peut avoir l’expérience requise et une solide compréhension des besoins des clients. Par conséquent, vous finissez par consacrer un temps et un budget précieux aux ajustements et aux corrections. De plus, l’externalisation peut être une pratique risquée, car de nombreux fournisseurs facturent des investissements initiaux importants ou des coûts cachés. Souvent, les entreprises paient trop cher des services qu’elles n’utilisent même pas en raison d’une tarification floue, selon laquelle tous les paiements sont regroupés dans une seule catégorie appelée “frais de fournisseur”.
2- Élargir le vivier de talents
Une autre raison pour laquelle les entreprises externalisent leurs fonctions informatiques est le désir d’accéder à de nouveaux viviers de talents, qu’ils soient onshore ou offshore. Cette décision est souvent prise par les entreprises qui font face à un manque de talents informatiques. L’externalisation leur permet d’utiliser les compétences et les connaissances des développeurs distants pour résoudre de nombreux types de problèmes. Elle implique également un certain degré de flexibilité car elles peuvent facilement dire au revoir aux spécialistes de l’informatique une fois le travail terminé. Évidemment, il n’en va pas de même avec les employés internes.
Cependant, poussées par l’intention de réduire les coûts, les entreprises ont tendance à externaliser le développement de leurs produits à des pools de programmeurs indifférents et peu talentueux. Récemment, on a entendu parler d’une société géante de télécommunications qui a décidé de déléguer le développement de ses logiciels en Asie. La région était considérée comme un centre de délocalisation populaire en raison de ses solutions à faible coût. Cependant, la qualité s’en est trouvée sérieusement compromise. Le fournisseur ne parvenant pas à fournir des services d’un niveau souhaitable, le client a été contraint de ramener le processus de développement au sein de l’équipe interne. En substance, l’entreprise n’a reçu que des problèmes financiers et une bataille juridique stressante. Par conséquent, choisir un fournisseur fiable et des développeurs talentueux est un véritable défi. Néanmoins, une nouvelle tendance se dessine : à la recherche d’une excellente qualité de service, les entreprises occidentales transfèrent progressivement une partie de leurs activités vers les pays d’Europe de l’Est, qui possèdent une longue tradition d’ingénierie et un écosystème informatique en pleine expansion.
3- Libérer des ressources
À mesure que l’entreprise se développe, elle peut avoir besoin de ses brillants esprits pour assumer de nouveaux rôles et fonctions. Par conséquent, pendant que les experts en place sont occupés à de nouveaux projets, leurs anciennes responsabilités doivent être transférées à quelqu’un d’autre. Une telle restructuration d’une entreprise est une raison supplémentaire pour laquelle les entreprises externalisent les tâches qui étaient auparavant gérées par tout un département d’employés internes.
À première vue, il n’y a rien de mal à une telle approche. Néanmoins, les résultats de cette décision dépendent profondément de la nature des tâches externalisées. Prenez un moment et demandez-vous si un certain processus est crucial pour le succès de votre entreprise. Puis demandez-vous à qui vous aimeriez le déléguer : à des personnes externes qui ne connaissent rien à votre produit et à votre mission, ou à des employés fiables qui aspirent à la victoire de l’entreprise ? Vous avez raison. Le développement de logiciels est le processus central des entreprises technologiques, il est donc préférable de le garder en interne. Ce point est particulièrement important pour les startups qui tentent d’obtenir des financements. La vérité est que l’externalisation peut avoir un impact négatif sur la décision de l’investisseur, car la première chose à laquelle il prête attention est l’équipe. Tant qu’il n’y aura pas de talents informatiques pour concrétiser les grandes idées, les investisseurs ne donneront pas leur argent.