Une puissante politique de help desk pour l'ensemble de votre entreprise
Notre logiciel de help desk, riche en fonctionnalités, accélère la résolution des tickets grâce à des automatisations proactives et des flux de travail hautement personnalisables.
Transformez les opérations de votre service d'assistance informatique avec le Service Help Desk
Nos experts collaborent harmonieusement avec l'équipe de nos clients afin d'offrir des services de haute qualité en matière de help desk informatique d'entreprise et de surveillance de réseau et d’application à distance - à chaque heure de chaque jour.
Bien plus qu'un service help desk traditionnel, le nôtre fournit à nos clients une assistance professionnelle et immédiate sans les frais généraux coûteux. Nos services d'assistance informatique sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, par téléphone, par courriel, ou par chat.
AUTOMATION
Augmentez la productivité de votre équipe de help desk.
Soulagez votre équipe des processus répétitifs en les automatisant.
PERSONNALISATION
Obtenez le service d'assistance que votre entreprise exige !
Alignez votre service d'assistance sur les objectifs de votre entreprise.
Résolvons vos maux de tête
Open World utilise un outil qui permet à notre personnel de soutien du service d’assistance informatique de résoudre rapidement et efficacement les problèmes help desk dès qu’ils se présentent. Nous avons mis au point un flux de travail de soutien unique qui se concentre sur le triage rapide et la résolution au premier appel.
RAPPORTS ET SUIVI
Surveillez la santé de votre service d'assistance.
Obtenez des informations rapides sur les processus de votre service d'assistance grâce au module de rapports intégré.
INTÉGRATIONS COMMERCIALES
Complétez vos processus d'entreprise existants.
Rationalisez les processus de gestion du service d'assistance grâce à l'intégration d'applications professionnelles.